شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی گوفه
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات فروشگاه گوفه به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت گوفه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوها و سایر خدمات ارائه شده توسط گوفه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات گوفه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گوفه از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های گوفه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های گوفه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گوفه اقدام کند.
همچنین از آنجا که گوفه یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
شرایط عرضه و اصالت کالاها
تمامی محصولات ارائه شده در وب‌سایت گوفه مستقیماً از شرکت‌های معتبر، واردکنندگان رسمی و نمایندگی‌های قانونی تأمین و عرضه می‌شوند. گوفه اصالت و کیفیت کالاهای عرضه شده را تضمین می‌نماید.
-
پردازش و ارسال سفارش‌ها: سفارش‌های ثبت‌شده طبق زمان‌بندی اعلام‌شده در سایت پردازش و تحویل مراجع پستی یا پیک می‌شوند.
-
تأمین موجودی: در شرایط خاص (مانند فروش‌های ویژه یا تخفیفات فصلی)، در صورت اتمام موجودی یک کالا، گوفه مجاز است سفارش مربوطه را لغو نموده و وجه آن را ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار عودت دهد.
سیاست بازگشت و مرجوعی کالا (ویژه محصولات آرایشی و بهداشتی)
با توجه به اینکه کلیه محصولات عرضه شده در فروشگاه گوفه در گروه کالاهای آرایشی، بهداشتی و مراقبت شخصی قرار دارند و مستقیماً با سلامت و بهداشت افراد در ارتباط هستند، بر اساس ضوابط سازمان غذا و دارو و قوانین بهداشتی:
-
عدم امکان مرجوعی سلیقه‌ای: پس از ثبت نهایی، ارسال و تحویل سفارش، امکان بازگشت کالا، تعویض یا استرداد وجه به دلیل انصراف از خرید یا تغییر نظر به هیچ عنوان وجود ندارد.
-
استثنائات بررسی مرجوعی: مرجوعی کالا تنها در صورت مغایرت فیزیکی کالا با سفارش ثبت‌شده یا آسیب‌دیدگی شدید در فرآیند حمل‌ونقل پذیرفته می‌شود.
-
شرایط پذیرش در موارد استثنا:
۱. پلمب بهداشتی، سلفون، برچسب اصالت و بسته‌بندی اولیه کالا به هیچ عنوان باز یا خدشه‌دار نشده باشد. (فتح پلمب بهداشتی امکان مرجوعی را کلاً ملغی می‌کند).
۲. موضوع حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل بسته، همراه با مستندات (عکس یا ویدیو) به پشتیبانی گوفه اعلام گردد.